Les services de télécommunications dans la campagne yéménite : Défis et opportunités manquées pour ses résidents

Sawt Al-Amal (La Voix de l’Espoir) – Yasmine Abdulhafeez

Hanadi Ahmed travaille dans le domaine d’e-marketing, qui nécessite un service Internet performant l’aidant à accomplir ses tâches facilement et dans un court laps de temps. Hanadi vit dans le district d’Al-Hali, au centre de la ville d’Al-Hodeidah, et sa mère qui vit en dehors du gouvernorat constitue un obstacle majeur à son travail.

La mère de Hanadi vit dans l’une des campagnes du gouvernorat de Taïz, situé au sud-ouest du Yémen. Elle s’y est installée après que les médecins lui ont conseillé de rester dans une région au climat tempéré, d’autant plus qu’elle souffre de maladies chroniques et que la chaleur extrême a exacerbé ses souffrances.

La jeune fille explique : « Plus d’un an ne peut pas s’écouler sans que je rende visite à ma mère pour vérifier sa santé. Je dois donc terminer mon travail même pendant mon temps de voyage, mais la faiblesse du réseau Internet m’oblige à revenir. De nombreux citoyens de cette région souffrent d’un mauvais service de communication, en particulier ceux qui vivent dans des endroits de basse altitude tels que des vallées et des vallées, ce qui les laisse isolés du monde. Ils ne peuvent pas établir de connexion ou naviguer sur Internet sauf après avoir gravi les hautes terres à proximité de leurs villages. C’est une véritable souffrance endurée par les habitants des zones rurales ».

Le service Internet dans les zones rurales du Yémen est faible et peut être inexistant dans certaines zones. L’Internet est obtenu via le service (3G) fourni par les entreprises de télécommunications, ou via le service (WIFI) fourni par (Yemen Net), mais malheureusement, le service est très faible et intermittent et varie d’une région à l’autre.

Le seul moyen pour que le service Internet soit fourni au Yémen est (Yemen Net) via le réseau fixe dans les principales villes. Il est fourni via des câbles et des fibres optiques, et la plupart de la population rurale vit dans les montagnes, et le processus de fourniture du service nécessite des incisions, des creusements et un coût élevé.

Concernant les services de télécommunications dans les zones rurales, le Centre national d’information a déclaré dans un rapport que les zones rurales souffrent depuis longtemps d’un mauvais service de communications téléphoniques. Il a attribué les raisons au manque d’accès à l’électricité dans de nombreuses communautés rurales et à la nature des zones montagneuses difficiles qui nécessitent un coût élevé pour fournir le service.

Le rapport confirme que la Corporation Générale des Télécommunications s’est efforcée d’utiliser des dispositifs spéciaux pour les zones rurales alimentés par l’énergie solaire afin de résoudre le problème de la fourniture de services de communications dans les zones rurales où l’électricité n’arrive pas, en plus des appareils téléphoniques fixes.

Le rapport explique également que la Corporation Générale des Télécommunications s’est efforcée d’améliorer le service de communications rurales, en fournissant de nouveaux systèmes de communications sans fil avancés qui contribuent à fournir à de nombreuses zones rurales un service au moindre coût, à une meilleure vitesse et avec un service diversifié.

Malgré les efforts déployés pour améliorer le fonctionnement du secteur des télécommunications au Yémen, le problème de l’accès des citoyens aux services de télécommunications et d’Internet dans les zones rurales existe toujours et a doublé au cours des années de conflit au cours desquelles les infrastructures de ce secteur ont subi des dommages importants, entraînant à la détérioration des services de télécommunications en général, notamment dans les campagnes.

La mauvaise communication téléphonique

De nombreux habitants des zones rurales souffrent d’un réseau de téléphonie mobile faible. Cela leur fait perdre de nombreuses opportunités d’emploi et rend difficile l’accès à leur famille et à leurs proches.

Muhammad Hassan, un habitant de la campagne du gouvernorat de Taïz, est un exemple de cette situation. Il a commencé à travailler dans le domaine de la construction après avoir travaillé dans un atelier d’entretien automobile avec son père dans l’une des villes. Il a fui avec sa famille en 2018 pour une zone rurale pour s’isoler ensuite du monde.

Muhammad dit : « Ma maison se compose de deux étages. L’étage inférieur n’est couvert par aucune entreprise de télécommunications. Si j’attends un appel de mes amis ou de ma famille, je dois m’éloigner très loin de la maison à la recherche du réseau ou monter sur le toit et chercher un endroit d’où je peux passer ou recevoir un appel. À l’étage supérieur de la maison, certaines pièces n’ont aucune couverture et d’autres ont une couverture à des heures précises, comme l’aube ou l’après-midi, et bien souvent je ne peux obtenir de couverture que loin de la maison, à une bonne distance ».

D’une voix pleine de chagrin, Muhammad affirme qu’il a perdu de nombreuses opportunités d’emploi en raison de la faiblesse du réseau de communication, et que la raison en est qu’ils ne peuvent pas le joindre par téléphone et qu’il a dû dire à ses amis au travail que s’il avait du travail, ils doivent l’informer en envoyant quelqu’un.

Un précédent rapport publié par la Corporation Générale des Télécommunications intitulé « Les étapes de développement de l’infrastructure du secteur des télécommunications au Yémen » indiquait qu’en raison de la nature géographique difficile qui caractérise les zones rurales du Yémen, en plus de la présence de zones résidentielles dispersées et éloignées, la Société éprouve des difficultés à améliorer les services dans le secteur des communications pour ces communautés, tout comme en milieu urbain. Le rapport indique que la fourniture de services de communication par des moyens anciens peut nécessiter des coûts élevés en raison de la nature géographique difficile de la campagne yéménite.

Défis et solutions

Dans le contexte des défis et des solutions du point de vue des citoyens, Abdul Hakim Al-Sibai – chef du Département de développement financier et administratif de l’université de Taïz – déclare : « La mauvaise qualité des communications et d’Internet dans les campagnes résulte des dommages causés aux infrastructures en raison du conflit, en plus d’être exposées au vol. Parmi les raisons figurent également l’interruption des routes et le manque d’entretien des infrastructures de communication dans certaines zones rurales, ce qui contribue au manque d’entretien des tours et autres équipements de communication, et à l’incapacité d’étendre la couverture de ces zones ».

Il estime que l’une des solutions possibles à présenter à cet égard est d’entretenir les tours endommagées, de leur fournir des infrastructures et du personnel spécialisé et d’ouvrir toutes les routes qui y mènent, soulignant que l’arrêt du conflit contribuera grandement au développement du secteur des communications et d’autres secteurs importants du pays, et qu’aucune loi n’a été promulguée pour réglementer le travail du secteur. Les communications doivent suivre le rythme des développements rapides et successifs dans le domaine des communications et des technologies de l’information. Les réglementations et les structures organisationnelles du secteur des communications au Yémen n’a pas changé depuis 1996, ce qui a affaibli la qualité de ses services.

Dans son discours, il souligne que la population yéménite vit depuis longtemps dans des communautés dispersées en raison de l’insécurité et du manque de confiance dans l’avenir. Par conséquent, ils vivaient au sommet des montagnes pour se protéger de cette nature et rendre difficile leur accès.

Pour sa part, Hussein Muhammad, ingénieur en communication, déclare : « Le mauvais service dans les zones rurales et le manque de couverture des réseaux des entreprises de télécommunications, en plus du manque de centres de services et d’appareils modernes dans les tours existantes qui permettraient de développer le service (en ce qui concerne l’Internet), tout cela présentait des défis pour les citoyens là-bas ».

Il a ajouté : « La raison de la détérioration des services de télécommunications dans les zones rurales et dans les villes est la détérioration de la situation économique du pays, ainsi que la nature géographique de ces zones. La faible densité de population dans les zones rurales constitue également un obstacle, car les coûts liés à la dotation de la zone en une tour pour lui fournir des services de télécommunications ne seront pas compensés, en raison du manque d’abonnés. C’est pourquoi, il est préférable de cibler les zones urbaines où la densité de population est élevée et d’obtenir un grand nombre des abonnés ».

Les habitants des zones rurales ont de nombreux usages des services de communication, tout comme dans d’autres villes urbaines, surtout avec les progrès auxquels le monde est témoin en termes d’événements et de développements dans divers domaines. Outre la migration croissante des chefs de famille vers d’autres villes et pays pour rechercher un moyen de subsistance pour leur famille, ce qui fait que communiquer avec eux est une nécessité quotidienne.

Ces utilisations et d’autres indiquent une demande croissante pour ces services. Cela nécessite que les autorités compétentes et les entreprises de télécommunications fassent davantage d’efforts pour développer les performances des différents services de télécommunications et étendre leur portée au plus grand nombre possible de régions dans différents pays.