Le secteur de télécommunications au Yémen: Une responsabilité qui incombe conjointement au gouvernement et à la société civile de manière intégrale

Sawt Al-Amal (La Voix de l’Espoir) – Afrah Borji

Le secteur de télécommunications est une pierre angulaire essentielle de l’économie nationale yéménite. Malgré son importance économique et sociale, la performance du secteur de télécommunications au Yémen connaît un déclin marqué, comparativement aux tendances régionales et mondiales, en termes d’accès, de qualité et de coûts. C’est ce que met en lumière le rapport sur la réforme du secteur de télécommunications au Yémen pour l’année 2023.

Il souligne que de nombreux citoyens assument la responsabilité de la participation en utilisant les services yéménites, en les soutenant et en les développant afin de renforcer leur durabilité. Il vise également à sensibiliser à la valeur de ce secteur et à promouvoir son efficacité en encourageant la société à une utilisation optimale. Les rôles sociaux yéménites envers le secteur de télécommunications se manifestent par la participation à des initiatives et en mettant en lumière l’importance de ce secteur dans l’essor de l’économie nationale du pays.

À cet égard, l’avocat Khaled Al-Nasser affirme : « La responsabilité sociale envers le secteur de télécommunications au Yémen se matérialise dans la collaboration avec les entités gouvernementales afin de le développer et de le protéger contre toute attaque ou sabotage car ce secteur représente l’artère de service dans tous les pays du monde, pour toutes les sphères. En raison de l’importance du secteur de télécommunications, toute action de sabotage à son encontre aura des répercussions sur la vie publique dans son ensemble ».

La contribution sociale vise à renforcer la capacité des autorités locales et d’autres communautés à participer et à fournir une vision des défis auxquels font face les secteurs de services dans le pays, y compris le secteur de télécommunications. Il est essentiel de définir les priorités visant à améliorer la situation économique, sociale et sécuritaire sous tous ses aspects, renforçant ainsi le processus global de construction de la paix.

Un rôle insignifiant

La participation communautaire vise à améliorer la situation des services essentiels pour la société, tout en renforçant l’approche de la sécurité et de la sûreté locales. Cela se réalise par le biais de discussions locales avec des experts dans les domaines de services cruciaux, bénéfiques pour la communauté, afin de comprendre les points forts et les faiblesses de ces services. La collaboration avec toutes les parties prenantes est recherchée pour améliorer les services au niveau local.

Les observateurs estiment que le rôle de la société dans le renforcement du secteur de télécommunications au Yémen est quasi inexistant. En effet, toutes les entités officielles exercent un contrôle total sur les décisions liées au développement de ce secteur. Par conséquent, il est impératif de travailler de concert, avec la participation de toutes les parties prenantes, qu’elles soient officielles ou communautaires, afin de développer ce secteur. Ce dernier doit d’abord répondre aux besoins de la société en matière de communication, de liaison, et de connaissance du monde et de son actualité. Ensuite, il doit également répondre aux besoins des entreprises, des institutions et des entités privées qui aspirent à contribuer au développement économique de la société, surtout dans ces conditions difficiles.

Quant au rôle limité offert par le secteur de télécommunications au Yémen, Shaher Saad, écrivain, activiste des droits de l’homme et consultant auprès d’organisations de la société civile, ajoute : « Il est presque certain que le secteur de télécommunications nécessite une maintenance et un développement bien plus importants que ce qu’il est actuellement. Cela est dû aux dommages et au manque d’attention portée à la maintenance régulière, ce qui a entraîné d’énormes défis dans la satisfaction des besoins des citoyens. Actuellement, il figure même parmi les pires services au niveau mondial. Cependant, nous n’avons pas d’autre choix que de l’utiliser pour communiquer avec les gens ».

Saad explique également que la société yéménite est isolée et marginalisée de tout rôle ou participation dans le domaine de la technologie, de l’information et de télécommunications, sauf de manière exceptionnelle. Les services de télécommunications et d’information au Yémen ont évolué d’un service à tarification symbolique et abordable à un modèle d’investissement monopolistique, utilisant diverses méthodes, exploitant la situation générale du pays.

Dans une comparaison entre les pays en général et le Yémen en particulier, Saad souligne que chaque pays du monde a un rôle collaboratif entre les entités officielles, le capital national et la société civile représentée par les citoyens, dans le service à la communauté et le développement de ses services essentiels. Ces éléments sont considérés comme des maillons intégraux et indispensables. Cependant, au Yémen, il y a une exclusion et une marginalisation des droits des citoyens dans le secteur de télécommunications, car il est exploité de manière odieuse par certaines sociétés de télécommunications yéménites.

Une responsabilité

Selon des rapports économiques, le secteur de télécommunications et des technologies de l’information devrait, après la réalisation du processus de paix, impliquer tout le monde dans le développement de l’infrastructure dans différents gouvernorats. Il est également essentiel de renforcer le rôle du secteur privé à cet égard, d’encourager la concurrence sur le marché local, de briser le monopole, et de permettre l’entrée de sociétés concurrentes offrant une gamme variée de services à travers les sociétés de téléphonie mobile et d’internet. De plus, l’élaboration d’études et de plans de développement est nécessaire pour contribuer à servir la communauté.

Safaa-Al-sadawi, femme des médias, a souligné que la société yéménite porte la responsabilité de stimuler les parties concernées à prendre les mesures nécessaires pour améliorer l’infrastructure de télécommunications. Il est essentiel de fournir des services de haute qualité aux citoyens, de préserver la confidentialité requise pour les bénéficiaires et les utilisateurs, et de les épargner des querelles et des problèmes sans fin.

De plus, la société yéménite doit soutenir les entrepreneurs et les sociétés locales dans ce secteur en fournissant le soutien financier, technique et matériel nécessaire. Cela facilitera leurs tâches dans la présentation d’idées novatrices contribuant à l’amélioration de la rapidité des services de télécommunications.

Dans le même contexte, la journaliste Marwa Al-Ariqi déclare : « La société est un partenaire essentiel de l’État dans la préservation des biens publics, dont le secteur de télécommunications constitue aujourd’hui la pierre angulaire de la vie citoyenne. En effet, personne n’est exempt de l’utilisation des moyens de télécommunications, que ce soit un téléphone fixe, un téléphone portable ou les services Internet ».

Al-Ariqi précise également que pour que ces services perdurent, avec une qualité élevée, il est impératif que les citoyens paient régulièrement leurs factures et utilisent ces moyens de manière légale, conformément à la loi. En contrepartie, l’État doit s’efforcer de fournir des services de haute qualité à des prix raisonnables, ouvrir la voie au secteur privé pour proposer des offres compétitives qui viennent en aide aux citoyens confrontés à des difficultés.

Des initiatives communautaires

La journaliste Amat al-Razzak Al-Quzhi a souligné d’importantes initiatives communautaires, des efforts entrepris par les établissements de télécommunications pour développer le secteur de télécommunications au Yémen. Cela joue un rôle crucial dans le développement, mais la réussite ne se limite pas seulement à surmonter les défis. Il est essentiel de promouvoir la collaboration entre les membres de la société et les institutions, en mettant l’accent non seulement sur les défis, mais aussi sur la réalisation des avantages offerts par les services fournis par les établissements de télécommunications.

Al-Quzhi ajoute : « Les établissements opérant dans le secteur des communications doivent créer une conscience et exercer une surveillance, construire et éduquer la société sur la manière d’utiliser Internet de manière bénéfique. Cela inclut la navigation sur des sites éducatifs, la participation à des cours en ligne, et bien d’autres. D’un autre côté, il incombe aux familles de surveiller, guider et orienter leurs enfants dans une utilisation appropriée d’Internet ».

Elle explique également que l’Internet au Yémen pourrait ne pas fonctionner aussi efficacement que dans d’autres pays en raison des obstacles et des défis liés à la situation instable du pays. Cela a entraîné un fonctionnement médiocre de l’Internet, en plus du manque d’utilisation de technologies modernes pour améliorer les services de télécommunications de manière optimale. Les conflits continus ont également conduit à la destruction totale ou partielle de l’infrastructure du secteur de télécommunications, avec l’absence de sociétés concurrentes favorisant la compétition pour améliorer les services de télécommunications au Yémen.

La société yéménite souffre d’un grand fossé en matière de participation communautaire. Il manque de mécanismes efficaces permettant aux individus d’exprimer leurs opinions et de participer au traitement des questions qui les concernent. Les moyens de télécommunications, en particulier Internet, sont parmi les outils les plus importants que la société peut utiliser pour exprimer ses opinions et communiquer avec divers acteurs.

Néanmoins, le mauvais service Internet au Yémen, en particulier dans les zones rurales, entrave considérablement la capacité de la société à participer de manière effective. Avec la difficulté croissante de la communication due à la faiblesse des services de télécommunications et d’Internet dans certaines régions, les opportunités pour les jeunes de contribuer à leur communauté et de réaliser leurs rêves sont réduites. Il incombe au gouvernement, aux organisations civiles et au secteur privé une responsabilité collective de remédier à ce phénomène et d’améliorer les services Internet au Yémen, tout en sensibilisant la société à l’importance de la participation communautaire dans diverses questions sociales.